martes, 23 de marzo de 2010

Dirección Administrativa

La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de factores productivos que configuran la empresa, y muy en especial a los hombres que trabajan en ellas.
Además de esto debe permitir la generación de nuevos recursos, no sólo tangibles sino también intangibles, por ejemplo, la dirección debe preocuparse por estimular la acumulación de conocimientos por parte de sus trabajadores, de manera que cada vez sean más diestros y tengan mayores habilidades, mejorar la dotación tecnológica de la empresa, consolidar su imagen de marca, etc. Esta tarea es tan importante que se ha llegado a identificar a la dirección con la creación de recursos intangibles.
Dirección, pues, tiene que ver con la asignación, coordinación y movilización de los recursos con los que cuenta cualquier actividad organizada. Así, nos vamos a encontrar con tareas directivas en cualquier lugar de la empresa u organización; aunque tendrán contenidos distintos y formas de funcionamiento también diferentes. Así el encargado de una tienda, el capataz que está al frente de una cuadrilla de obreros, el gerente de ventas de una empresa, un capitán de la marina, el presidente de una multinacional, ocupan con distintos grados de responsabilidad y amplitud cargos directivos en las instituciones donde trabajan.


•Las funciones clásicas del proceso directivo son:
a) Planificar:

que consiste en decidir por anticipado que se quiere hacer en el futuro y cuáles son los medios que van a arbitrarse para alcanzarlo. Se materializa en planes de muy distinto tipo, desde los que tratan de prefijar la situación futura de la empresa en los próximos veinte años, hasta los que determinan la cantidad exacta de tipos de productos concretos que va a elaborar una fábrica en la próxima semana.
b) Organizar:
consiste en diseñar la estructura organizativa, esto es, el patrón más estable de relaciones entre los miembros de la empresa. Su expresión más sencilla pero incompleta es el organigrama.
c) La Dirección de Recursos Humanos:
que pretende integrar dentro de esta estructura a los individuos que van a trabajar en ella, y conseguir que orienten su comportamiento en la forma adecuada, hacia el logro de los objetivos de su organización o unidad. Para ello debe ocuparse del reclutamiento, selección, entrenamiento y asignación de personas a puestos. Ahora bien, la empresa no puede confiar en que sus miembros se comporten voluntariamente de la forma adecuada. El diseño de un sistema de recompensas adecuado es un primer paso para tratar de armonizar los intereses de unos y otros.
d) Controlar:
Con el control se pretende verificar que el comportamiento de la empresa se mantiene dentro de los límites previamente fijados y, en caso contrario, tomar medidas. Es por tanto un complemento a la planificación, por cuanto pretende garantizar que aquello que nos comprometimos a hacer de antemano se vaya cumpliendo y, en caso de no ser así, que se realicen las correcciones oportunas para hacer que los hechos se adecuen a los planes.


•Destrezas de la Dirección
1. Técnicas:
Los directivos deben poseer conocimientos técnicos, esto es, habilidad para manejar métodos y técnicas, como la interpretación de un balance, métodos de programación de la producción, el análisis de inversiones, etc.
2. Interpersonales:
Necesitan también conocimientos humanos, pues el directivo debe dedicar mucho tiempo a interactuar con otras personas, para motivarlas, para explicarles que se espera de ellas, cómo pueden contribuir a mejorar los resultados de la empresa.
3. Conceptuales:
Es decir capacidad para concebir la organización como un todo, así como su relación con el entorno. Así deben ser capaces de analizar un problema complejo, identificar sus elementos más importantes, así como las interacciones que existan entre ellos; necesitan, pues, de una visión a largo plazo y con capacidad integradora.

La Empresa

El término de empresa se refiere a todo esfuerzo organizado que se desarrolla con el propósito de generar riqueza, que incluye los bienes y servicios. El empresario que decide crear una empresa se encarga de invertir capital, terreno y potencial humano, proporcionalmente con las actividades esenciales y necesarias para una producción continua de bienes servicios. La empresa es el esfuerzo más común y constante actividad organizada por el ser humano, que involucra, trabajo diario, labor común y esfuerzo personal.


Razones para crear una empresa
•Deseo de autonomía económica.
•Necesidad de obtener mayores ingresos para beneficio de la familia.
•Sentido de superación personal en el área empresarial.


Ventajas de crear una Empresa
•Al obtener ganancias puede convertirse en consumidor de los bienes y servicios que se producen en el mercado.
•Al producir bienes o prestar servicios, satisface necesidades de la comunidad;
•Al establecer una empresa, requiere de mano de obra, por lo cual se convierte en una fuente generadora de empleo.
•El pequeño empresario constituye una pieza importante dentro de la sociedad, ya que contribuye al progreso, crecimiento y desarrollo nacional.


Definición
Es la entidad es una entidad conformada básicamente por personas, aspiraciones, relaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y financieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la producción y transformación de productos y la prestación de servicios para satisfacer necesidades y deseos existentes en la sociedad, con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio.


Elementos que componen la estructura básicas de una empresa.
•Entidad:

Es una colectividad considerada como unidad o un ente individual conformado por una sola persona.
•Elementos Humanos:
Se refiere a que toda empresa está conformada por personas que trabajan y realizan inversiones para su desarrollo.
•Aspiraciones:
Son las pretensiones o deseos por lograr algo que tiene la personas que conforman la empresa.
•Realizaciones:
Las satisfacciones que sienten los miembros de la empresa cuando logran cumplir aquello que aspiraban.
•Bienes Materiales:
todas las cosas materiales que posee la empresa.
•Capacidad Técnica:
Es el conjunto de conocimientos y habilidades que poseen los miembros de la empresa para realizar algo.
•Capacidad Financiera:
Se refiere a las posibilidades que tiene la empresa para realizar pagos e inversiones a corto, mediano y largo plazo.
•Producción, transformaciones y prestaciones de servicios:
-Fabricar, crear o elaborar cosas o servicios con valor económico.
-Transformar materia prima a un producto terminado.
-Presta servicios.
•Satisfacción de Necesidades y Deseos:
La necesidad humana es que se cumplan los factores básicos. En cambio los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas.
De tal forma se la empresa se visualiza como un elemento que está conformada por entidades tangibles e intangibles, donde se busca satisfacer las necesidades y deseos de su mercado meta para la obtención de una utilidad o beneficio.

Tipos de Empresa


•Según el Sector de Actividad:

Empresas del Sector Primario:
También denominado extractivo, ya que el elemento básico de la actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura, ganadería, caza, pesca, extracción de áridos, agua, minerales, petróleo, energía eólica, etc.
Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de transformación de la materia prima. Abarca actividades tan diversas como la construcción, la óptica, la maderera, la textil, etc.
Empresas del Sector Terciario o de Servicios:
Incluye a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales. Comprende también una gran variedad de empresas, como las de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelería, asesorías, educación, restaurantes, etc.


•Según Tamaño:

Grandes Empresas:
Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes, por lo general tienen instalaciones propias, sus ventas son de varios millones de dólares, tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de administración y operación muy avanzado y pueden obtener líneas de crédito y préstamos importantes con instituciones financieras nacionales e internacionales.
Medianas Empresas:
En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en algunos casos hasta miles, generalmente tienen sindicato, hay áreas bien definidas con responsabilidades y funciones, tienen sistemas y procedimientos automatizados .
Pequeñas Empresas:
En términos generales, las pequeñas empresas son entidades independientes, creadas para ser rentables, que no predominan en la industria a la que pertenecen, cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y el número de personas que las conforman no excede un determinado límite.
Microempresas:
Por lo general, la empresa y la propiedad son de propiedad individual, los sistemas de fabricación son prácticamente artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos, los asuntos relacionados con la administración, producción, ventas y finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario puede atenderlos personalmente.


•Según la Propiedad de Capital:

Empresa Privada:
La propiedad del capital está en manos privadas.
Empresa Pública:
Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que puede ser Nacional, Provincial o Municipal.
Empresa Mixta:
Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares.


• Según Ámbito de Actividad:

Empresas Locales:
Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio.
Empresas Provinciales:
Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una provincia o estado de un país.
Empresas Regionales:
Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones.
Empresas Nacionales:
Cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo el territorio de un país o nación.
Empresas Multinacionales:
Cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país.


•Según de los Destinos de Beneficio:

Empresas con Ánimo de Lucro:
Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios, accionistas, etc.
Empresas sin Ánimo de Lucro:
En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para permitir su desarrollo.



•Según la Forma Jurídica:
La legislación de cada país regula las formas jurídicas que pueden adoptar las empresas para el desarrollo de su actividad. La elección de su forma jurídica condicionará la actividad, las obligaciones, los derechos y las responsabilidades de la empresa.En ese sentido, las empresas se clasifican en

Unipersonal:
El empresario o propietario, persona con capacidad legal para ejercer el comercio, responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa.
Sociedad Colectiva:
En este tipo de empresas de propiedad de más de una persona, los socios responden también de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participación en la dirección o gestión de la empresa.
Cooperativas:
No poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades o intereses socioeconómicos de los cooperativistas, quienes también son a la vez trabajadores, y en algunos casos también proveedores y clientes de la empresa.
Comanditarias:
Poseen dos tipos de socios:
a) los colectivos con la característica de la responsabilidad ilimitada
b)los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportación de capital efectuado.
Sociedad de Responsabilidad Limitada:
Los socios propietarios de éstas empresas tienen la característica de asumir una responsabilidad de carácter limitada, respondiendo solo por capital o patrimonio que aportan a la empresa.
Sociedad Anónima:
Tienen el carácter de la responsabilidad limitada al capital que aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan.


•Según su Economía de Mercado:

Empresas de propiedad individual: Por lo general, este tipo de empresa se halla constituida por el profesional, el artesano o el comerciante que opera por su cuenta un despacho, un taller o una tienda; sin embargo, en la actualidad también se debe considerar a los millones de teletrabajadores o emprendedores en Internet que han iniciado y mantienen un negocio en la Red o prestan servicios a través de ella.
La empresa individual tiene un inconveniente, el de no poder extenderse generalmente más allá de cierto límite, porque depende de una sola persona; si esta muere, envejece o enferma, la empresa puede desaparecer aún cuando su continuación pudiera haber sido tan beneficiosa para la comunidad o sus servidores.
Sociedad colectiva:
Dos o más personas pueden unirse y formar una sociedad colectiva. Cada una acuerda aportar parte del trabajo y del capital, quedarse con un porcentaje de los beneficios y compartir, desde luego, las pérdidas o las deudas. La sociedad colectiva se caracteriza por tener socios que responden solidaria e ilimitadamente por las deudas de la sociedad. El peligro de la responsabilidad ilimitada y la dificultad de obtener fondos explican por qué las sociedades colectivas tienden a ser empresas pequeñas y personales, como las agrícolas y el comercio al por menor.
Sociedad anónima:
Es una entidad jurídica independiente y, de hecho, es una jurídica que puede comprar, vender, pedir créditos, producir bienes y servicios y firmar contratos. Disfruta además, de responsabilidad limitada, lo que quiere decir que la inversión y la exposición financiera de cada propietario en ella se limita estrictamente a una cantidad específica. Este tipo de empresa, se caracteriza por incorporar a muchos socios accionistas quienes aportan dinero para formar un capital social cuyo monto posibilita realizar operaciones que serían imposibles para el organizador en forma individual.
Características:
-El capital está representado por acciones.
-Los accionistas o socios que la forman, frente a las obligaciones contraídas tienen una responsabilidad limitada.
-Son estrictamente sociedades de capitales; el número de sus accionistas es ilimitado, y esto le permite reunir y utilizar los capitales de muchas personas.
-Tiene existencia ilimitada, la muerte o la incapacidad de algunos de sus socios no implica la disolución de la sociedad.
-La razón social debe ser adecuada al objeto para el cual se ha constituido; no se designa con el nombre de los socios

Por qué Fracasan las Empresas y Negocios


•Tipos de Fracasos

-Rendimientos bajos:
Las empresas puede llegar a fracasar por los malos rendimientos que se han llevado por parte del personal de la organización. La empresa que se dedica a denunciar perdidas operativas es por que fracasa en obtener ganancias que le faciliten cubrir con los costos que estos manejan. Esto propicia que la empresa se deteriore dentro del mercado, si la empresa no puede obtener un rendimiento sobre sus activos que sea mayor que su costo de capital, puede considerarse que ha fracasado.
-Insolvencia técnica:
está situación se presenta cuando la empresa ya no tiene los recursos para pagar sus obligaciones a medidas que estas vencen. En está situación los activos son más altos que sus obligaciones. Si parte de sus activos se pueden convertir en efectivo dentro de un periodo razonable, la empresa puede estar en condiciones de evitar el fracaso total. Aunque no pueda pagar sus cuentas, los activos de las empresa no se ha deteriorado y sus obligaciones no han aumentado hasta un punto en que sobrepasen el valor justo de los activos. Sin embargo, una empresa técnicamente insolvente no tiene liquidez y no puede continuar en el manejo del negocio sin ciertos cambios.
-Quiebra:
Es cuando las obligaciones de una empresa sobrepasan el valor justo de sus activos. Su capital se encuentra en números negativos. Por lo cual, con lo que se refiere a las reclamaciones de los acreedores no se pueden resolver a menos que los activos de la empresa se puedan liquidar por más valor.



•Causas Principales por las que Fracasan las Empresas

-Falta de habilidad administrativa:
Una mala administración representa casi el 50% de las empresas que fracasan. Existen diversas razones por las cuales se pueda dar una mala administración: una expansión exagerada, asesoría financiera inadecuada, equipo deficiente de vendedores y costos de producción altos, etc. Los principales culpables de estos fracasos son los jefes, gerentes generales, dueños, presidentes, juntas directivas, etc.
-Actividad Económica:
Las depresiones económicas son tan negativas como una mala administración, por lo general son una consecuencia de está. Se puede dar que la empresa entre en recesión y esto ocasione que deje con costos fijos altos e insuficientes rendimientos para cubrir estas erogaciones operativas y financieras fijas. Si se prolonga la recesión, disminuye la probabilidad de supervivencia.
-Madurez corporativa:
Las empresas, como los individuos, no tienen vida infinita. Una empresa pasa por las etapas de nacimiento, crecimiento, madurez y declinación.
La administración de la empresa debe tratar de prolongar la etapa de crecimiento por medio de adquisiciones, investigación y el desarrollo de productos nuevos.
Una vez que la empresa haya alcanzado la madurez y comenzado a declinar, debe buscar que la adquiera otra empresa o liquidarse antes de fracasar. La planeación administrativa adecuada debe contribuir a que la empresa retarde una declinación y fracaso finales.

El Organigrama

Se considera como la representación grafica de la estructura orgánica de una institución. Con el fin de demostrar las áreas que las conforman, a través de una forma esquemática; donde se describen de las unidades que la integran, su respectiva relación, los niveles jerárquicos y canales de comunicación.

•El organigrama muestra:
Elemento
-Estructuras de la organización y sus aspectos más importantes
Funciones
-Relaciones entre las unidades estructurales
-Los puestos de mayor y menor importancia
-Las vías de comunicación y supervisión
-Los niveles jerárquicos, de autoridad y su relación organizacional.
•Objeto:
Mostrar gráficamente las funciones departamentos o posiciones de la organización y cómo están relacionados, mostrando el nombre del puesto y en ocasiones de quien lo ocupa.



Finalidad del Organigrama

•Constituyen una fuente autorizada de consulta con fines de información.
•Indican la relación de jerarquía que guardan entre sí los principales órganos que integran una dependencia o entidad.
•Facilitan al personal el conocimiento de su ubicación y relaciones dentro de la organización.
•Ayudan a descubrir posibles dispersiones, lagunas, duplicidad de funciones, múltiples relaciones de dependencia y de niveles y tramos insuficientes o excesivos de supervisión y control.
•Representa las diferentes unidades que constituyen la compañía con sus respectivos niveles jerárquicos.
•Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no, que se realizan en la empresa debidamente asignados por área de responsabilidad o función.
•Muestra una representación de la división de trabajo, indicando:
-Los cargos existentes en la compañía.
-Como estos cargos se agrupan en unidades administrativas.
-Como la autoridad se le asigna a los mismos.




Funciones del Organigrama:
•Para la ciencia de la administración:
Sirve para asistir y orientar al personal encargado de la administración al reflejar la estructura en la que se encuentra conformada la organización, destacando sus características graficas y actualizaciones.
•Para el área de organización y sistemas:
Sirve para demostrar la estructura de la organización, y establecerla como medio de revisión y actualización, que se expone hacia el personal de la organización por medios de manuales.
•Para la administración del personal:
La persona que se concentra en analizar al personal, requiere del organigrama para llevar acabo estudios de descripción y analizar los puestos que se encuentran dentro de la empresa, establecer y trabajar en planes de administración de sueldos y salarios; buscando enfocarse para la implementación, seguimiento y actualización de los diversos sistemas personales.
•De forma general:
Descubrir y eliminar fallas de la organización, comunicar la estructura organizativa y reflejar los cambios orgnaizativos.

Tipos de Organigrama

•Por su Naturaleza

-Microadministrativos:
Corresponden a una sola organización, y pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que la conforman.
-Macroadministrativos:
Involucran a más de una organización.
-Mesoadministrativos:
Consideran una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo específico. Cabe señalar que el término mesoadministrativo corresponde a una convención utilizada normalmente en el sector público, aunque también puede utilizarse en el sector privado.

•Por su Finalidad:
-Informativo:
Se denominan de este modo a los organigramas que se diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público, es decir, como información accesible a personas no especializadas. Por ello, solo deben expresar las partes o unidades del modelo y sus relaciones de líneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se trate de organizaciones de ciertas dimensiones.
-Analítico:
Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de determinados aspectos del comportamiento organizacional, como también de cierto tipo de información que presentada en un organigrama permite la ventaja de la visión macro o global de la misma, tales son los casos de análisis de un presupuesto, de la distribución de la planta de personal, de determinadas partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones informales, etc. Sus destinatarios son personas especializadas en el conocimiento de estos instrumentos y sus aplicaciones.
-Formal:
Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o formal de una organización, y cuenta con el instrumento escrito de su aprobación. Así por ejemplo, el organigrama de una Sociedad Anónima se considerará formal cuando el mismo haya sido aprobado por el Directorio de la S.A..
-Informal:
Se considera como tal, cuando representando su modelo planificado no cuenta todavía con el instrumento escrito de su aprobación.

•Por su Ámbito
-Generales:
Contienen información representativa de una organización hasta determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características. En el sector público pueden abarcar hasta el nivel de dirección general o su equivalente, en tanto que en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina.
-Especifico:
Muestran en forma particular la estructura de un área de la organización.

•Por su Contenido
-Integrales:

Son representaciones gráficas de todas las unidades administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia. Conviene anotar que los organigramas generales e integrales son equivalentes.
-Funcionales:
Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organización en forma general.
-De puestos, plazas y unidades:
Indican las necesidades en cuanto a puestos y el número de plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada. También se incluyen los nombres de las personas que ocupan las plazas.

•Por su presentación y disposición geográfica
-Verticales:

Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración, por lo cual, los manuales de organización recomiendan su empleo.
-Horizontales:
Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente.
-Mixtos:
Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales para ampliar las posibilidades de graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con un gran número de unidades en la base.
-De Bloque:
Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan unidades ubicadas en los últimos niveles jerárquicos.
-Circulares:
En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el último círculo, osea el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía de autoridad. Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo círculo, y las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que unen las figuras